Términos y Condiciones de uso

Vortiquad es una extensión para el navegador Google Chrome que funciona como asistente de pantalla con inteligencia artificial. Mientras una sesión está activa, la extensión captura periódicamente el contenido de la pantalla del usuario y permite formular preguntas por voz, respondiendo en tiempo real mediante modelos de lenguaje de terceros.

Además, Vortiquad permite activar bases de conocimiento temáticas ("Knowledge Bases" o "datasets") que ajustan las respuestas del asistente a un dominio específico, como atención al cliente, ventas, recursos humanos o contabilidad, entre otros.

Al instalar, activar o utilizar Vortiquad, el usuario declara haber leído, comprendido y aceptado este documento en su totalidad. Si no está de acuerdo con alguna de estas condiciones, debe desinstalar la extensión y abstenerse de utilizarla.

Este documento puede coexistir con una Política de Privacidad separada, que regula específicamente el tratamiento de datos personales. Ante cualquier conflicto entre ambos documentos en materia de datos personales, prevalece la Política de Privacidad.

El acceso a Vortiquad requiere identificarse con una dirección de correo electrónico válida y está sujeto a un plan de suscripción de pago. El usuario es responsable de mantener la confidencialidad de las credenciales asociadas a su cuenta y de toda actividad que ocurra bajo la misma.

• Las condiciones comerciales vigentes (precio, periodicidad, medios de pago y políticas de reembolso) se informan en el sitio de venta o canal de contratación correspondiente al momento de la suscripción, y pueden actualizarse con el tiempo.
• El uso de funciones específicas puede estar limitado según el plan contratado.
• La falta de pago en los plazos correspondientes puede resultar en la suspensión o cancelación del acceso al servicio.

Para que el usuario entienda con claridad qué hace la extensión, se describe a continuación su funcionamiento general:

• Al iniciar una sesión, el usuario selecciona qué pantalla, ventana o pestaña compartir mediante el selector nativo del navegador.
• Mientras la sesión está activa, la extensión captura imágenes de la pantalla seleccionada en intervalos regulares para mantener contexto disponible.
• El usuario interactúa por voz: su micrófono es procesado por el propio navegador (reconocimiento de voz local del navegador) y las respuestas del asistente se reproducen mediante la síntesis de voz nativa del navegador.
• Cada pregunta, junto con una imagen reciente de la pantalla y el historial de la conversación de esa sesión, se envía a un servicio en la nube operado por Vortiquad, que a su vez se comunica con un proveedor externo de inteligencia artificial para generar la respuesta.
• El historial de la conversación se conserva únicamente en la memoria temporal del navegador durante la sesión activa y se elimina al finalizarla.

Vortiquad solicita permisos amplios del navegador porque su función principal —asistir sobre cualquier pantalla o sitio que el usuario decida usar mientras trabaja— lo requiere. El usuario debe comprender el alcance de estos permisos antes de continuar:

El usuario es el único responsable de decidir qué pantalla, ventana o pestaña comparte durante una sesión activa de Vortiquad. Antes de iniciar una sesión, se recomienda expresamente:

• Evitar compartir pantallas que contengan información confidencial propia o de terceros, datos financieros sensibles, credenciales, información médica o cualquier dato que el usuario no desee que sea procesado por un servicio de inteligencia artificial de terceros.
• Tener en cuenta que, si el usuario comparte la pantalla completa de su equipo en lugar de una ventana o pestaña específica, cualquier contenido visible durante la sesión podrá ser capturado.
• Finalizar la sesión activa cuando ya no se necesite el asistente, en lugar de dejarla corriendo de forma indefinida.

Vortiquad no se responsabiliza por la exposición de información que el propio usuario haya decidido compartir voluntariamente al seleccionar qué pantalla capturar.

Las Knowledge Bases son contenidos de referencia, elaborados por Vortiquad, que orientan las respuestas del asistente hacia un dominio temático determinado (por ejemplo, atención al cliente, ventas y CRM, recursos humanos o contabilidad). Algunas Knowledge Bases requieren un código de activación específico, sujeto a las condiciones comerciales del plan correspondiente.

El usuario reconoce y acepta que:

• Las respuestas del asistente son generadas automáticamente por un modelo de inteligencia artificial y pueden contener errores, omisiones, imprecisiones o información desactualizada.
• El contenido de las Knowledge Bases tiene carácter orientativo y general, y no reemplaza el criterio profesional, la normativa vigente aplicable ni las políticas internas específicas de cada organización.
• Vortiquad no garantiza la exactitud, integridad ni vigencia de ninguna respuesta generada por el asistente, con o sin Knowledge Base activa.

Cualquier decisión con impacto contable, fiscal, legal, laboral o financiero debe ser validada con un profesional matriculado o idóneo en la materia y con la normativa vigente en la jurisdicción correspondiente, ya que dicha normativa varía según el país y puede cambiar con el tiempo. Vortiquad no asume responsabilidad por decisiones tomadas exclusivamente en base a las respuestas del asistente.

El usuario se compromete a utilizar Vortiquad de forma lícita y conforme a estos términos. En particular, el usuario no debe:

• Utilizar la extensión para capturar, procesar o transmitir pantallas de terceros sin su consentimiento.
• Compartir, revender o transferir códigos de activación de Knowledge Bases sin autorización de Vortiquad.
• Intentar vulnerar, realizar ingeniería inversa o eludir los mecanismos de autenticación, suscripción o activación del servicio.
• Utilizar el asistente para generar, solicitar o difundir contenido ilícito, difamatorio, discriminatorio o que infrinja derechos de terceros.
• Utilizar la extensión para captar datos personales de terceros sin base legal para hacerlo.

El incumplimiento de esta sección puede dar lugar a la suspensión o cancelación del acceso, conforme a la sección 15.

Vortiquad utiliza servicios de infraestructura e inteligencia artificial operados por terceros para procesar las preguntas y generar respuestas. El funcionamiento del servicio depende, en consecuencia, de la disponibilidad y condiciones de dichos proveedores externos, sobre los cuales Vortiquad no tiene control absoluto.

Vortiquad podrá modificar, sustituir o actualizar los proveedores tecnológicos que utiliza para prestar el servicio, sin que ello requiera notificación previa al usuario, siempre que no implique una reducción sustancial de la funcionalidad ofrecida.

El nombre Vortiquad, su logotipo, interfaz, código, contenidos de las Knowledge Bases y demás elementos del servicio son propiedad de Vortiquad o de sus licenciantes, y están protegidos por la normativa de propiedad intelectual aplicable. Estos términos no otorgan al usuario ninguna licencia para reproducir, distribuir, modificar o explotar comercialmente dichos elementos fuera del uso previsto de la extensión.

El tratamiento de datos personales del usuario (correo electrónico, datos de la cuenta y, en su caso, contenido capturado durante una sesión activa) se rige por la Política de Privacidad de Vortiquad, disponible de forma separada a este documento. Se recomienda al usuario leerla antes de utilizar el servicio.

El servicio se ofrece "tal como está" ("as is") y "según disponibilidad", sin garantías de ningún tipo, expresas o implícitas, respecto de su funcionamiento ininterrumpido, libre de errores, o adecuado para un propósito particular.

En la máxima medida permitida por la legislación aplicable, Vortiquad no será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales o consecuentes derivados del uso o la imposibilidad de uso del servicio, incluyendo —sin limitarse a— pérdida de información, interrupción de actividad, decisiones tomadas en base a respuestas del asistente, o exposición de información que el propio usuario haya decidido compartir al seleccionar qué pantalla capturar.

Nada en esta sección pretende excluir o limitar responsabilidad en los casos en que la legislación aplicable no permita dicha exclusión o limitación.

Vortiquad procura mantener el servicio disponible de forma continua, pero no garantiza una disponibilidad del cien por ciento. El servicio puede verse interrumpido por tareas de mantenimiento, actualizaciones, fallas técnicas propias o de terceros, o causas de fuerza mayor.

Vortiquad podrá suspender o cancelar el acceso de un usuario, total o parcialmente, en caso de incumplimiento de estos términos, uso fraudulento del servicio, impago de la suscripción correspondiente, o por requerimiento legal.

El usuario puede solicitar la baja de su cuenta y la cancelación de su suscripción en cualquier momento a través del canal de contacto indicado en la sección 18, sujeto a las condiciones comerciales vigentes al momento de la contratación.

Vortiquad podrá modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigencia desde su publicación, salvo que se indique una fecha distinta. El uso continuado del servicio luego de una modificación implica la aceptación de los nuevos términos. Se recomienda al usuario revisar este documento periódicamente.

Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República Argentina. Para cualquier controversia derivada de la interpretación, validez o ejecución del presente documento, las partes se someten a los tribunales competentes de la República Argentina, con renuncia a cualquier otro fuero o jurisdicción que pudiera corresponder, salvo disposición legal en contrario que resulte de aplicación obligatoria según el domicilio del usuario.

Ante cualquier consulta relacionada con estos Términos y Condiciones, el usuario puede escribir a contacto@vortiquad.com.